Politique de confidentialité

Je suis attachée au respect de votre vie privée et de celle de votre enfant. Cette politique vous explique, simplement, quelles données je collecte, pourquoi, combien de temps je les garde et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Définitions

• « Je », « Babilogie » : Laurana Serie, responsable du traitement de vos données.
• « Le Site » : le site accessible à l'adresse laurana-lababilogue.systeme.io et l'ensemble de ses pages (guides gratuits, quiz, pages de commande, contenus numériques…).
• « Vous » : toute personne dont les données sont traitées (visiteur, abonné·e, cliente, parent accompagné).
• « Donnée personnelle » : toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement (nom, email, adresse IP…).
• « Traitement » : toute opération réalisée sur ces données (collecte, enregistrement, conservation, envoi, suppression…).
• « Sous-traitant » : prestataire qui traite des données pour mon compte (hébergement, emailing, paiement…).

2. Guides gratuits, quiz et newsletter

Lorsque vous téléchargez un guide gratuit, répondez à un quiz ou vous inscrivez à mes emails, je collecte :

• votre prénom et votre adresse email ;
• le cas échéant, vos réponses au quiz ;
• les données techniques liées à l'inscription (date, page d'inscription, adresse IP, ouvertures et clics dans les emails).

Finalités : vous envoyer le contenu demandé, puis des emails d'information et de conseils autour de la Babilogie, ainsi que la présentation de mes accompagnements et produits.

Base légale : votre consentement, donné lors de l'inscription. Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque email, ou en m'écrivant.

Durée de conservation : 3 ans à compter de votre dernier contact actif (ouverture d'un email, clic, réponse…), ou jusqu'à votre désinscription.

3. Prise de contact et réseaux sociaux

Lorsque vous me contactez par email, par téléphone ou via Instagram (@babilogie.laurana), je traite votre identité, vos coordonnées et le contenu de nos échanges afin de vous répondre et de vous accompagner. Cette utilisation repose sur mon intérêt légitime à répondre à vos demandes, ou sur des mesures précontractuelles prises à votre demande.

L'utilisation des réseaux sociaux implique également des traitements réalisés par ces plateformes elles-mêmes (Meta / Instagram) : je vous invite à consulter leur propre politique de confidentialité.

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier échange.

4. Prise de rendez-vous et séances de Babilogie

Organisation des séances

Pour réserver et organiser une séance (en visio ou en présentiel à Saint-Gély-du-Fesc), je traite : vos nom, prénom, email, téléphone, les créneaux réservés, reportés ou annulés, ainsi que les informations utiles à la préparation de la séance. La réservation peut se faire via un outil de prise de rendez-vous en ligne (Calendly ou le calendrier Systeme.io), et les séances à distance via un outil de visioconférence.

Base légale : l'exécution du contrat (la prestation que vous réservez).

Informations partagées pendant l'accompagnement

La Babilogie s'intéresse à l'histoire de votre enfant et de votre famille. Pendant une séance, vous pouvez être amené·e à me confier des informations sur la grossesse, la naissance, le sommeil, l'alimentation, la santé de votre enfant ou la vôtre, l'histoire familiale (y compris transgénérationnelle) ou vos croyances personnelles. Certaines de ces informations sont des données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD.

• Elles ne sont collectées qu'avec votre consentement explicite (article 9.2.a du RGPD), et uniquement dans la mesure nécessaire à l'accompagnement (article 6.1.b du RGPD – exécution du contrat).
• Elles concernent souvent un enfant mineur : elles sont alors confiées par un ou les titulaires de l'autorité parentale, qui donnent leur accord pour leur enfant.
• Je suis la seule personne à y avoir accès. Elles restent strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à un tiers sans votre accord exprès.
• Les notes et documents liés aux séances sont hébergés de manière sécurisée sur Microsoft 365 (OneDrive) : accès réservé à moi seule, double authentification, chiffrement des données pendant leur transfert et leur stockage.
• Elles sont conservées pendant la durée de l'accompagnement, puis archivées au maximum 5 ans après la dernière séance, sauf si vous demandez leur suppression avant.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant ce retrait.

5. Achats en ligne et contenus numériques

Lorsque vous achetez un produit numérique (par exemple « Le carnet d'exploration des émotions de bébé ») ou réglez une séance, je traite :

• vos données d'identité et de contact ;
• le détail de votre commande (produit, date, montant, numéro de commande, facture) ;
• les données de connexion à votre espace d'accès aux contenus, le cas échéant.

Finalités : gérer votre commande, vous donner accès au contenu acheté, établir les factures, tenir la comptabilité, répondre à vos questions et gérer d'éventuelles réclamations.

Base légale : l'exécution du contrat (voir mes Conditions Générales de Vente) et mes obligations légales (comptables et fiscales).

Paiement sécurisé : les paiements par carte sur le Site sont traités par les prestataires de paiement intégrés à Systeme.io (comme Stripe ou PayPal), via une connexion chiffrée (HTTPS). Le paiement des séances s'effectue également en ligne via Stripe. Je n'ai jamais accès à vos numéros de carte bancaire.

6. Durées de conservation

Données	Durée
Inscription aux guides, quiz et emails	3 ans après votre dernier contact actif, ou jusqu'à votre désinscription
Échanges et demandes de contact	3 ans après le dernier échange
Gestion des clientes (commandes, séances)	3 ans après la fin de la relation commerciale
Informations confiées lors des séances (dont données sensibles)	Durée de l'accompagnement, puis 5 ans maximum
Factures et pièces comptables	10 ans à compter de la clôture de l'exercice (obligation légale)
Données de paiement (gérées par le prestataire de paiement)	13 mois après le débit (15 mois pour une carte à débit différé), pour gérer une éventuelle contestation
Justificatif d'identité en cas d'exercice de vos droits	1 an (droit d'accès ou de rectification) ; 3 ans (droit d'opposition)

Au-delà, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Des informations prouvant la bonne exécution d'un contrat peuvent être archivées jusqu'à l'expiration des délais légaux de prescription, pour la défense de mes droits en cas de litige.

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à moi seule. Elles ne sont jamais vendues ni louées. Elles peuvent être traitées, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus, par les prestataires suivants :

• Systeme.io (ITACWT Limited, Irlande) : hébergement du Site, formulaires, envoi des emails, pages de commande, espace d'accès aux contenus ;
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, ma banque) : encaissement des paiements ;
• Calendly (États-Unis) : prise de rendez-vous en ligne ;
• Outil de visioconférence : pour les séances à distance ;
• Microsoft 365 (Outlook, OneDrive) : messagerie professionnelle et stockage sécurisé des dossiers clientes.

Mes données peuvent également être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l'exige.

Transferts hors Union européenne : certains prestataires (comme Calendly ou Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation, dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

8. Cookies

Le Site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (formulaires, panier, accès à votre espace, prise de rendez-vous). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement. Des services tiers intégrés (Systeme.io, Calendly, prestataires de paiement, vidéos) peuvent également déposer leurs propres cookies. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer ; certaines fonctionnalités du Site pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et d'obtenir une copie de vos données (art. 15 RGPD) ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16) ;
• Droit à l'effacement (art. 17) ;
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
• Droit à la portabilité de vos données (art. 20) ;
• Droit d'opposition, notamment à la prospection (art. 21) ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (art. 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à laurana.lababilogue@outlook.fr. Je vous répondrai dans un délai d'un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, je pourrai vous demander un justificatif.

Si vous estimez, après m'avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

10. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation : connexion sécurisée HTTPS, mots de passe robustes, double authentification sur mes outils, accès limité à moi seule. En cas de violation de données, j'en analyserai les causes, prendrai les mesures nécessaires pour en limiter les effets et, lorsque la loi l'exige, informerai la CNIL et les personnes concernées.

Je vous invite aussi à rester prudent·e sur les informations que vous choisissez de rendre publiques, par exemple dans les commentaires sur les réseaux sociaux.

11. Dispositions générales

Champs obligatoires : les champs obligatoires des formulaires sont signalés. Sans ces informations, je ne pourrai pas donner suite à votre demande.

Liens externes : le Site peut contenir des liens vers d'autres sites (réseaux sociaux, outils de réservation…). Je ne suis pas responsable de la façon dont ces sites traitent vos données : consultez leur propre politique de confidentialité.

Modifications : cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour tenir compte d'une évolution de mes services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

12. Contact

Email : laurana.lababilogue@outlook.fr
Téléphone : 07 81 19 45 99
Instagram : @babilogie.laurana

Dernière mise à jour : septembre 2026